Como Vender por Teléfono en un Call Center


Seguramente has escuchado al sonar tu teléfono que están haciendo una promoción de algún producto en específico ¿Cierto? Muy bien, déjame decirte que esto es lo que se llama vender por teléfono o telemarketing. Aquí aprenderás como vender por teléfono en un call center.

Pero, estoy seguro que te estás haciendo esta pregunta ¿Qué es el telemarketing? Entonces, presta mucha atención a lo que te diré a continuación, para que te mantengas un poco informado sobre lo que es el telemarketing.

El telemarketing es una herramienta que esta englobada dentro del marketing directo, lo cual, está especializado para vender cualquier producto o servicio por este medio de comunicación vía llamada, por esta razón es importante que conozcas como vender por teléfono en un call center.

Generalmente el telemarketing son aquellos servicios de apoyos que pueden ofrecer algunos vendedores que estén especializados en lo que son las ventas por vía telefónica y al mismo tiempo, tengan la capacidad de enganchar a un cliente por medio de las llamadas.

¿Esto es lo que quieres aprender? Entonces, presta mucha atención a lo que te estaré diciendo, porque aprenderás como vender por teléfono en un call centre o centro de llamadas.

Aprende cómo vender por teléfono en un Call Center

A continuación, te estaré mostrando tan solo tres técnicas de vender por teléfono call center, para que puedas enamorar y conquistar a tus clientes únicamente por este medio y también puedas obtener grandes ventas en menos de lo que piensas.

Así que, si lo deseas, te recomiendo que tomes apuntes de todas las técnicas que puedes aprender en este momento, sobre vender por teléfono call center.

Cuando hables por teléfono solamente va a depender de tu voz

Recuerda que se trata de un centro de llamadas, por lo que, para enredar al cliente a que compre tu producto, dependerá del lenguaje que tengas y también de la manera en cómo le hables al cliente.

Por lo que, ni el lenguaje corporal ni la credibilidad que puedas trasmitirle al cliente van a estar, solamente va a depender de la credibilidad que tengas con las palabras que utilices y la modulación de voz que transmitas

Tú tienes que ser el único representante de la organización

Así tu estés con un grupo de personas, al momento de tu llamar, debes tener en cuenta que el único representante de la organización en la que estés vas a ser únicamente tú, así que, tienes que hablar siempre como si tu fueras la empresa como si todo dependiera de ti.

Todo esto sucede únicamente cuando te encuentras hablando únicamente con el cliente, así que, tienes que prestar mucha atención a lo que te estoy diciendo. De esta manera, ten por seguro que podrás hacer muchas ventas, de esta manera sabes como vender por teléfono en un call center.

Debes comunicar muy bien que es lo que estas promocionando

Por último, te recomiendo que tengas en cuenta que el comunicar bien es lo que hará que tengas grandes éxitos, por lo tanto, debes tener en cuenta que el comunicar bien, es lo que te llevara a tener grandes ventas en este mundo de ventas por teléfono call center.

Estas son las tres técnicas que puedes utilizar para tener grandes éxitos en tus ventas, seguramente te serán de mucha ayuda. Asi que, ten en cuenta que además de esto, es necesario que practiques todo lo que vayas a decir.

Te ayudara a que no tartamudees, cuando estés hablando por teléfono o se te vaya a olvidar alguna cosa que vayas a decir, recuerda que el practicar siempre va a servir de gran ayuda cuando se trata de como vender por teléfono call center.

Ejemplos de llamadas en frío que fracasan

Los ejemplos que conocerás a continuación los he conocido gracias al testimonio de muchos de mis colegas vendedores y a través de mi propia experiencia con las llamadas en frio.

Y es que, como vendedor experimentado he tenido que pasar a lo largo de mis años en las ventas a través de diversos fracasos y caídas, dichos fracasos y caídas son los que me han enseñado como vender.

Recuerda que siempre vas a caer y siempre vas a fracasar, ya queda de tu parte aprender de lo ocurrido y retomar el camino adecuado en el maravilloso mundo del mercado de ventas.

Llamadas en frío sin propuestas

Un ejemplo muy claro de llamadas en frío que fracasa, son aquellas llamadas que se hacen sin ninguna propuesta o estrategia. Este tipo de llamadas en frío suelen fracasar al primer intento y hacen que te decepciones de esta técnica de una manera irreparable.

Te recomiendo que evites por completo que te suceda lo mismo que en este ejemplo, trata de siempre tener una buena estrategia y propuesta cuando vayas a realizar tus llamadas a clientes y en frio.

Técnicas en frío con bajo presupuesto

Otro de los factores por los cuales suele fracasar las llamadas en frio, es contar con bajo presupuesto para emplear esta técnica.

Y es que, si no cuentas con mucho presupuesto es mejor que no te arriesgues a realizar llamadas directas, debido a que no podrás conseguir las listas de potenciales clientes que necesitas. Recuerda que, para realizar este tipo de llamadas se debe hacer una investigación de mercado que abarca invertir mucho presupuesto, tanto monetario como de tiempo.

Así que, si vas a ejecutar esta técnica asegúrate de contar con el presupuesto necesario. Claro que, si la empresa para la que trabajas, es la que asume el costo de las llamadas, y cuentas con Estrategias Creativas para Obtener Datos de clietnes potenciales, como los que enseño en mi Libro Como Prospectar con Éxito, el tema económico pasará a segundo plano, y te concentrarás en adquirir nuevos clientes.

Las llamadas que solo buscan vender

Si solo buscas vender a través de tus llamadas en frío y no aportas ningún valor a tus prospectos, entonces fracasarás con esta técnica y quedaras decepcionado de ella.

Lo mejor que puedes hacer es tratar de aportar siempre valor e información de calidad a tus potenciales clientes, de esta manera los estarás educando para que luego te compren de manera sorpresiva.

Toma en cuenta los ejemplos que has conocido para que no cometas los mismos errores a la hora de utilizar la técnica de llamadas en frio, no seas uno más de esos vendedores que no les gusta este método simplemente porque no saben cómo aplicarlo de forma efectiva y eficaz.

También hay otros motivos por los que puedes fracasar en las llamadas en frío, como el hecho de intentar vender, sin antes hacer una cita y muchas otras situaciones que lo vemos en otros artículos, como éste sobre llamadas de ventas.

Espero te hayan servido estos pequeños tips y continuaremos hablando de este apasionante tema en próximos artículos.

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