Hola que tal mis apreciados lectores, amantes de este fascinante mundo de las ventas, ¿te gustaría poder tener ese conocimiento del producto del cual te planteas promocionar? Estoy seguro que sí, pues bien lector, ya que el día de hoy aquí en la “Escuela Del Vendedor” vas a poder destripar cualquier producto al máximo.
Bien lector, como sabrás el conocimiento del producto es una habilidad esencial de ventas. Comprender las características de sus productos le permite presentar sus beneficios de manera precisa y persuasiva.
Los clientes responden al entusiasta personal de ventas que les apasionan tus productos y desean compartir los beneficios con ellos.
Esto es totalmente cierto, pero para que vayamos familiarizándonos con este concepto, me gustaría presentarte una pequeña definición de un producto, veamos:
“Una comprensión de un bien o servicio que podría incluir haber adquirido información sobre sus requisitos de aplicación, función, características, uso y soporte”.
Un representante de ventas comerciales es un ejemplo de un individuo que normalmente espera adquirir un conocimiento considerable del producto sobre los bienes y servicios que son responsables de vender a los consumidores.
Teniendo en cuenta todo lo anteriormente dicho, vamos a entrar directamente en materia amigos, empecemos…
Conozca Sus Productos
Es más probable que los clientes confíen en los vendedores que muestran confianza en sí mismos y en lo que venden. Puede desarrollar esta confianza aumentando su conocimiento de sus productos o servicios.
Use fuentes de información convencional y creativa para conocer sus productos o servicios, que incluyen:
- Tus propias experiencias usando los productos
- Literatura de productos como folletos y catálogos
- Foros en línea
- Comentarios de los clientes
- Publicaciones comerciales y de la industria
- Registros de ventas internas
- Los miembros de tu equipo
- Visitas a fabricantes
- Programas de entrenamiento de ventas
- Información de la competencia.
Sea Honesto Acerca De Las Deficiencias
Si tu producto o servicio tiene algunas deficiencias en ciertas situaciones, sea sincero al respecto con sus clientes.
Hágales saber desde el principio si no cree que tu producto o servicio es adecuado para ellos y estarán más inclinados a confiar en usted cuando necesiten algo en el futuro.
Convierte Las Características Del Producto En Beneficios
A medida que involucra a los clientes, puede usar su conocimiento para guiar a su cliente a través del proceso de ventas y hacer que su experiencia sea agradable y que ellos deseen volver a visitarla.
Los vendedores exitosos conocen todas las características de sus productos y convierten hábilmente estas características en beneficios para sus clientes.
Para practicar esta habilidad, enumere las características de su producto, los posibles beneficios y toda la información por adelantado para sus clientes. Considere cómo puede comunicar los posibles beneficios, por ejemplo:
| Características Del Producto | Posibles Beneficios Para Su Cliente |
| Su propósito | Satisfacerá sus necesidades y le ahorrará tiempo y dinero |
| Cómo funciona | Es fácil de usar, por lo que no se sentirá frustrado por las funciones complicadas |
| Cómo se desarrolla o fabrica | Es compatible con la industria local y ayuda al medio ambiente |
| Cómo se comprueba la calidad | Puedes estar seguro de que funcionará |
| Cómo se entrega | No tiene que preocuparse por la entrega; lo organizamos para usted |
| Cómo se mantiene y repara | Puede estar seguro de que si necesita mantenimiento, lo solucionaremos por usted |
| Cuanto tiempo es probable que dure (incluyendo cualquier garantía) | Puede estar seguro de que, si tiene algún problema, lo solucionaremos o lo reemplazaremos durante el período de garantía. |
| Su precio | Puedes pagarlo cómodamente |
| Cómo se compara con productos similares que ofrece el negocio | Puede basar su decisión en la buena reputación que nuestro negocio ha ganado por vender otros productos bien considerados |
| Cómo se compara con los productos de los competidores | Estás recibiendo calidad y valor por dinero |
| Sus fortalezas y limitaciones (la capacidad del producto para brindar beneficios a los clientes) | Está comprando un producto que se adapta bien a sus necesidades particulares |
| Otros productos que podrían complementarlo | Comprar este producto complementario le permitirá satisfacer las necesidades de toda su familia |
Bueno amigos hasta aquí este corto pero muy preciso post en donde pudiste ver cuáles son los principios básicos fundamentales para estudiar un producto a la hora de promocionarlo, bien sea que sea tuyo o no, la cuestión aquí es que responda con los beneficios del cliente, de acuerdo a sus características.
Cuéntame mi estimado lector, ¿Qué tal te ha parecido esta valiosa información? Déjame saber en la caja de comentarios de abajo y por último y no menos importante, comparte esta información con tus amigos en las redes sociales, nos vemos pronto, saludos…