Hola que tal mis apreciados lectores, ¿te gustaría poder contar con algunos detalles específicos a la hora de vender de puerta en puerta? Estoy seguro que si, pues bien amigos perfecto, ya que aquí en la «Escuela del Vendedor» lo conseguirás.
He notado con gran preocupación como muchas personas en este gran mundo de las ventas, se ven abrumados por el arduo esfuerzo de presentarse y no lograr ni una sola venta tras una larga jornada de trabajo.
Ciertamente es un arte poder convencer a una persona cuando te les presentas con una idea sobre un negocio, producto o servicio, por tanto la habilidad que te puede costar un montón de dinero en tus cuentas bancarias, no se obtiene de la noche a la mañana.
No obstante, a través de la experiencia y con algo de ayuda, puedes ir perfeccionando las técnicas para fortalecerte mentalmente y puedas ir cogiéndole el ritmo a tus habilidades para las ventas.
Como te dije anteriormente, esto no se logra de la noche a la mañana, pero aquí en la escuela del vendedor, tratare de achicarte la brecha con unos excelentes consejos para que puedas ir de puerta en puerta vendiendo por doquier con una base previa de este tan vital conocimiento, así que sin mas preámbulos, comencemos…
El Arte De Hablar Con Las Personas
Esta podría ser una de las técnicas de marketing de startups más olvidadas, de hecho, puede funcionar para productos digitales, de suscripción y físicos.
Simplemente, vaya de puerta en puerta y preséntese como el fundador, creador o «inserte el nombre de creatividad aquí» de tu empresa.
Es una técnica que cada vez más empresas están recurriendo sorprendentemente para ganar clientes.
Pero Las Personas Odian A Los Vendedores De Puerta A Puerta
Sí lo hacen, y tal vez tú también, no es para nadie un secreto que a través de varios medios, hemos construido un estereotipo negativo de lo que significa ser un vendedor.
Pero trate de planteárselo de esta manera, no se está vendiendo, se está presentando y compartiendo lo que hace, eso es todo.
Te sorprenderá la gran variedad de respuestas que recibirás, y aunque a primera vista sea un porcentaje pequeño, la cantidad de personas que aprecian lo que haces y están dispuestas a entregar el dinero ganado duramente por ti, para tus productos o servicios.
Cuando tocas la puerta de tu vecino, te estás acercando a ellos no como un vendedor, sino como un vecino, puedes abrir con este campo:
“Hola, mi nombre es _______. Soy tu vecino y solo quería presentarme”.
A medida que la conversación avanza, puede ser natural que surja el tema de cuál es la profesión del otro, es el momento perfecto para presentar tu marca, pero no intente venderla, simplemente muéstreles qué es lo que vendes durante las «horas de trabajo».
Ahora es importante no hacer esto para fines completamente egoístas. La idea es que, como propietario de un negocio y, con suerte, futuro líder, es que deseas convertirte en un pilar de la comunidad.
Entonces, esta estrategia es solo para aquellos de ustedes que genuinamente les gusta su vecindario y desean conocer a las personas que viven allí, estas relaciones genuinas te recompensarán diez veces.
Pero, ¿todo esto solo para hablar con una docena de personas en mi bloque?
Puede tomar la estrategia de «vecino» en toda la ciudad, simplemente vaya puerta por puerta y deje que la gente sepa que ha comenzado un negocio en su ciudad y déjelos con algo creativo y memorable.
Sé realmente inteligente con esto, por ejemplo:
- Durante las vacaciones de invierno puedes dejarlos con algún muérdago.
- Al comienzo del verano, reparta los partidos de barbacoa, son baratos y pueden ser muy bien empaquetados.
- Tráigales una lista de 10 cosas increíbles que probablemente desconozcan de su comunidad. Por ejemplo, verifique qué descuentos ofrecen las empresas de servicios públicos locales. Descubra todos los pequeños detalles que pueden beneficiar a los residentes locales y compilarlos en un buen folleto.
Hagas lo que hagas, no dejes un volante en su puerta sin conocerlos, entonces estás destrozando la puerta de tu casa y les está dando más trabajo, porque ahora tienen que tirar el volante.
Como cuestión de hecho, no deje nada en su puerta sin cumplir con ellos, el punto es hacer una conexión personal.
Queremos dejarlo con este último pensamiento, probablemente haya decenas de miles de personas solo en tu ciudad, ¿imagina si pudieras convertir a toda esa gente en fanáticos delirantes? Así que comienza a pensar en cómo puedes involucrar a estos evangelistas locales.
Las Reglas Que Debes Seguir Para Vender De Puerta En Puerta
Cuando se trata de vendedores de puerta en puerta, sus derechos son diferentes a los que tiene cuando visita una tienda o compra en línea, esto se debe a que no buscó («solicitó») que la empresa le comprara. Llamamos a este tipo de ventas «contratos de consumidores no solicitados«.
Una venta puerta a puerta no se solicita cuando:
- Una empresa o su agente se acerca a usted sin su invitación, esto generalmente ocurre en su hogar, pero también puede ocurrir en lugares públicos como el área común de un centro comercial.
- El acuerdo implica un costo de más de $ 100 o tiene un precio indeterminado.
Los vendedores de puerta en puerta deben obedecer reglas claras en torno a:
- Horas de contacto
- Revelación (lo que necesitan decir)
- Acuerdos escritos
- Período de enfriamiento.
Los vendedores de puerta a puerta no deben acercarse a ninguna residencia que muestre un aviso de no tocar.
Puede presentar una queja si no siguen estas reglas.
Los comerciantes de puerta en puerta que no siguen estas reglas se conocen como comerciantes ambulantes.
Las Normas
Horas de contacto
Los vendedores de puerta en puerta no deben contactarlo:
- Un domingo o día festivo
- Antes de las 9 a.m.
- Antes de las 9 a.m. o después de las 5 p.m. un sábado.
Estas horas se aplican a todas las ventas de puerta en puerta, incluso si el acuerdo vale menos de $ 100.
Divulgación (lo que necesitan decir)
Un vendedor puerta a puerta debe:
- Explicar por adelantado el propósito de su visita
- Producir su identificación
- Informarle que puede pedirles que se vayan en cualquier momento
- Salir de las instalaciones si les pides que lo hagan
- Explique sus derechos de enfriamiento.
Acuerdos escritos
Si firma un acuerdo, el vendedor debe darle una copia escrita del acuerdo. Esto debe:
- Ser firmado
- Indicar que el vendedor actúa en nombre de una empresa
- Delinear el costo total, incluido GST
- Incluir un aviso de cancelación del contrato de consumidor no solicitado (PDF, 102KB) para cancelar el acuerdo
- Incluir sus detalles de contacto.
Período de enfriamiento
Tienes 10 días hábiles para cambiar de opinión en un contrato, durante este tiempo, puedes cancelar sin penalización.
Puede cancelar el contrato sin penalidad hasta 6 meses después de haber firmado el acuerdo si el negocio incumple las normas establecidas en esta página.
Durante el período de reflexión, las empresas no pueden:
- Suministrar productos, excepto aquellos valorados por menos de $ 500
- Suministrar ningún servicio, independientemente del valor
- Tomar cualquier pago o depósito, incluso si han suministrado los bienes.
Usted no posee ningún bien a menos que haya pagado por ellos, este es el caso incluso si el negocio ya los ha suministrado, si elige cancelar el acuerdo dentro del período de reflexión, debe:
- Mantener los productos en buenas condiciones
- Hacerlos razonablemente disponibles para que la empresa los recopile.
La empresa debe recoger los productos dentro de los 30 días posteriores a la cancelación de su pedido. De lo contrario, puede mantenerlos sin cargo.
Situaciones de emergencia
El período de enfriamiento no se aplica a las reparaciones de emergencia, esto es solo para cuando el gobierno federal o estatal haya declarado el estado de emergencia.
Solo puede tratarse de solucionar:
- Un peligro o peligro potencial
- Un riesgo de salud y seguridad
- Un riesgo de daño serio a su propiedad.
Por ejemplo, un constructor puede ofrecerle arreglar su techo después de un ciclón. Sin embargo, todavía necesitan una licencia actual.
Comerciantes itinerantes
Tenga cuidado con los comerciantes itinerantes que viajan de puerta en puerta buscando trabajo.
Los comerciantes itinerantes no tienen una dirección fija, sino que se mueven para poder apuntar a nuevas ciudades y suburbios.
Los comerciantes itinerantes apuntan muchas de sus operaciones a las personas mayores, que pueden tener problemas para mantener sus hogares.
Si alguien te acerca a alguien que crees que podría ser un comerciante itinerante:
- Pida ver una licencia de la Comisión de Construcción
- No pague nada por adelantado (incluso materiales)
- Rechazar cualquier oferta que puedan llevarte a tu banco
- Exigir un recibo con el nombre del comerciante y la dirección de la calle.
Los comerciantes itinerantes tratarán de convencerlo de contratar tus servicios en el acto, esto es ilegal, todos los vendedores de puerta a puerta deben darle un período de reflexión de 10 días hábiles para cambiar de opinión.
No deben tomar ningún dinero durante el período de reflexión, tampoco pueden comenzar ningún servicio durante este tiempo.
Pueden tratar de convencerte por:
- Contando una historia de mala suerte
- Afirmando ofrecer un buen trato porque «están en el área»
- Afirmando que tienen productos «sobrantes de otro trabajo».
No emplee a ningún comerciante que no tenga la identificación o los datos de contacto adecuados, su trabajo o los productos pueden no ser satisfactorios, y no podrá contactarlos para arreglar el trabajo o proporcionar un reembolso.
Cómo Reconocer A Un Comerciante Itinerante
Comerciantes itinerantes:
- Por lo general llaman sin invitación
- Prefiera los pagos en efectivo
- No suministre recibos o contratos escritos apropiados
- No puede mostrarle su identificación o una licencia de QBCC.
Una buena forma de saber que un comerciante puede ser itinerante es mirando su vehículo.
Los comerciantes itinerantes pueden:
- Conducir un vehículo sin marcas comerciales claras (como la escritura de letreros o calcomanías)
- Conducir un vehículo con marcas comerciales fácilmente extraíbles
- Conducir un vehículo de alquiler
- No tener un vehículo a la vista en absoluto.
Bien mis estimados lectores, hasta aquí estos pequeños pero tan efectivos consejos a la hora de vender algún producto o servicio de puerta en puerta, ya que existen muchos vendedores ambulantes que solo buscan lucrarse de la buena fe de otros, es indispensable tener el profesionalismo a la hora de presentarnos para vender nuestra marca, producto o servicio.
No me queda mas que solo pedirte estimado lector, que si te ha gustado lo que has leído el dia de hoy aquí en la «escuela del vendedor«, me ayudes a difundir esta informacion, compartiendo este articulo con tus amigos en las redes sociales.
Y por supuesto déjame saber en la caja de comentarios que tal te pareció estos detalles técnicos a tomar en cuenta a la hora de vender tus productos o servicios de puerta en puerta como en la vieja escuela, nos vemos pronto, saludos…