Estrategias de Ventas Call Center

Las ventas por teléfono son lo nuevo en cuanto a negocios se trata, es lo más usado en la actualidad por ser una forma rápida, sencilla y novedosa de vender.

Es importante reconocer antes de utilizar esta técnica que no se es el único en el mercado, por lo que un determinado cliente recibirá muchas ofertas de otras personas que hagan lo mismo que usted.

Entonces, debes preguntarte ¿Qué hacer? ¿Qué decir? ¿Cómo hacer para ser quien consiga la respuesta positiva del cliente? Ante todas estas interrogantes, la única respuesta está en las estrategias, en el saber utilizar los recursos para vender.

No importa si posees un call center o si eres empleado en uno, en este artículo te voy a enseñar las mejores estrategias para las ventas con este método y así tengas éxito al momento de vender.

6 estrategias para vender en un call center

Bien sea que formes parte de un equipo de call center o estés abriéndote en el mundo de los negocios a través de esta técnica, es importante que implementes las siguientes estrategias:

  • Nunca mentir sobre el producto

Es un error común de algunos vendedores, tergiversar o exagerar las características de un producto, esto aunque puede generar mayor clientela, también provoca mayores quejas.

  • Mantener seguridad en el tono de voz

Como el cliente no  puede observar tus gestos, lo mejor es mantener un tono de voz que indique seguridad sobre lo que vendes y también genere respeto.

  • Respetar al cliente

“El cliente siempre tiene la razón” esa es una frase que seguramente habrás oído a lo largo de tu vida y que definitivamente siempre debes aplicar, especialmente en casos donde puedas perder la paciencia.

Habla con respeto y jamás discutas con un cliente a través de una venta por llamada, esto más que una regla, es una estrategia.

  • Tomar parte del proceso de ayuda

Ningún cliente quiere llamar para escuchar una respuesta negativa ¿Cierta? Frases como “no sé” “no puedo ayudarle” sólo ahuyentara al comprador o usuario al sentir que está perdiendo su tiempo al preguntar.

Es necesario, entonces, tener siempre a la mano toda la información relevante y ofrecer alternativas de ayuda a través de otras operadoras de la misma agencia de call center.

  • Obtener información relevante del cliente

La base de datos son un recurso extraordinario para obtener toda la información de los clientes potenciales, de esta manera, te resultará mucho más fácil saber lo que estas personas pueden estar deseando adquirir y la manera para tu ayudarlos.

  • Apoyarse en cuestionarios

Esto es una forma de seguir un hilo durante la conversación y que el cliente no sea quien se apropie de la misma.

Consejos para elegir un buen equipo de call center

 Si vas a tener un equipo en un call center, asegúrate de que posean estas cualidades:

  • Excelente tono de voz y fluidez
  • Seguridad al hablar
  • Tengan ética al vender y no mientan
  • Generen confianza al hablar
  • Sepan resolver problemas

Con estas cualidades y llevando a cabo las estrategias mencionadas, tu equipo de call center será todo un éxito. Recuerda que tu trabajo es hacer que el cliente te elija a ti, a tu producto, por encima del resto que también pueden estar ofertando un producto similar bajo el mismo método.

Estrategias de Ventas Call Center
5 (100%) 1 voto[s]

PUEDE QUE TAMBIÉN TE

Por favor, ayúdanos a que esta información sobre: Estrategias de Ventas Call Center llegue a la mayor cantidad posible de personas. Solo tienes que hacer click en alguno de los botones que verás aquí abajo y compartirlo en alguna de tus redes sociales. Muchas gracias por tu ayuda

Share on facebook
Facebook
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn

Deja un comentario

DESCARGA GRATIS NUESTRO CURSO DE VENTAS

Curso completo de 5 lecciónes:

  • LECCIÓN 1: GUIA PARA ENCONTRAR A LOS MEJORES PROSPECTOS
  • LECCIÓN 2: COMO ELABORAR PRESENTACIONES DE VENTAS EXITOSAS
  • LECCIÓN 3: COMO MANEJAR OBJECIONES
  • LECCIÓN 4: DIFERENTES FORMAS DE CERRAR UNA VENTA
  • LECCIÓN 5: COMO VENDER POR INTERNET

*Primera lección gratis

DESCARGA GRATIS NUESTRO CURSO DE VENTAS

Curso completo de 5 lecciónes:

  • LECCIÓN 1: GUIA PARA ENCONTRAR A LOS MEJORES PROSPECTOS
  • LECCIÓN 2: COMO ELABORAR PRESENTACIONES DE VENTAS EXITOSAS
  • LECCIÓN 3: COMO MANEJAR OBJECIONES
  • LECCIÓN 4: DIFERENTES FORMAS DE CERRAR UNA VENTA
  • LECCIÓN 5: COMO VENDER POR INTERNET

*Primera lección gratis