Hola que tal amigos, ¿tienes la necesidad de aprender muchas habilidades para ser un profesional exitoso?, pues has llegado al sitio ideal ya que te enseñare algunas de las Frases De Empatía Para Clientes y puedas lograr esa conexión tan necesaria.
Y de esa manera las pondrás en prácticas en tú día a día para tu crecimiento profesional y el de la empresa que representas, teniendo presente que en los negocios, todo el mundo está implicado en el servicio al cliente.
Es por eso que el día de hoy te hablare un poco de la frases de empatía, pero quiero que entiendas que una cosa es empatía y simpatía, ya que la empatía hace referencia a una capacidad y la simpatía se refiere a un proceso emocional que facilita percibir los estados de ánimo de la otra persona.
En mi larga experiencia como dueño de negocio prestando un buen servicio a todos mis clientes, una de las habilidades principales que afano es la de la empatía, muy conocida también como talento interpersonal.
Así que ve poniéndote cómodo lector, para entrar en el tema más afondo, quiero ayudarte para que le muestres a tus clientes que estás de su parte, empecemos…
Frases De Empatía Para Clientes
Te escucho
Usar esta frase valida los sentimientos de tu cliente, mientras que otros representantes pueden pasar a la siguiente parte de su guion, pausar la conversación para que el cliente sepa que usted lo escucha y que comprende sus sentimientos.
Todo esto te garantizo amigo, puede generarte una muy buena relación y mostrar empatía.
Empareje esta frase con ¿cómo puedo ayudar? Para obtener la máxima efectividad, esto te permite avanzar en la conversación a medida que comienza a construir una solución a estos problemas.
Eso suena extremadamente desafiante
El primer paso para superar una tarea difícil es reconocer que es un desafío, una vez que nos guiamos por el hecho de que necesitamos ayuda, es más probable que encontremos una solución.
Al permitir que tu cliente sepa que lo que están pasando es un desafío, puede permitirles darse cuenta de que pueden necesitar asistencia.
Lamento escuchar eso
No necesita estar equivocado para decir que lo siente ¿Lamento escuchar eso? deja en claro que simpatiza con el dolor de tu cliente y le brindas la oportunidad de aliviar si sienten la necesidad.
No digas nada, solo escucha.
A veces, la forma de comunicación más impresionante es el silencio, la investigación ha confirmado que escuchar con empatía es la forma más efectiva de procesar la apariencia de alguien.
Además de proporcionarle al cliente un hombro en el que apoyarse, escuchar también ayuda a los representantes del servicio al cliente a obtener una mejor comprensión de cómo servir y ayudar a ese cliente.
El núcleo del trabajo de cada representante de atención al cliente es ser útil, y los mejores representantes se esfuerzan por ayudar a las personas a resolver los puntos débiles y convertir las debilidades en fortalezas.
Al utilizar estas frases en las llamadas con el cliente, los representantes del servicio al cliente pueden resolver mejor los problemas y crear una buena relación para ayudar a esos clientes a obtener mejores resultados de tus productos o servicios una y otra vez.
Pues hasta aquí mis apreciados lectores el final de este estupendo artículo, espero que te sea de mucha utilidad para nutrir tus conocimientos en base a las frases que deberías utilizar a la hora de lograr conectarte con tus clientes potenciales.
Por ultimo no olvides de valorar mi trabajo compartiendo esta valiosa información con tus amigos en tus redes sociales, y si tienes alguna sugerencia o aporte, déjame un comentario y te responderé lo más pronto posible, nos vemos luego, saludos…